Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS GENERALES
¿Cómo puedo hacer valida mi garantía?
Para hacer uso de la garantía que tiene un artículo, es necesario ponerse en contacto con el Área de Servicio Mabe, el número de contacto es:
- Línea Tradicional: 01 (461) 471 7000 / 710
- Línea Premium: 01 (461) 471 72 0
También puede solicitar el servicio por medio de la página https://serviplus.com.mx/servicio/ o al correo servicio@mabe.com.mx
Se recomienda tener a la mano los siguientes datos:
- Lugar y fecha de la compra
- Modelo del producto
- Copia de su factura o remisión de compra ya que al momento de la visita es necesario
¿Dónde puedo comprar refacciones?
Las refacciones las puede comprar por teléfono o directamente en la página de Servicio Mabe.
https://serviplus.com.mx/servicio
Línea Tradicional: 01 (461) 471 7000 / 710
Línea Premium: 01 (461) 471 72 0
¿Cuánto tiempo tiene de garantía mi producto?
Todos los productos cuentan con un año de garantía, la cual comienza a partir de la entrega es importante contar con la remisión de entrega o factura del pedido.
¿En qué idioma viene la serigrafía de los productos?
Inglés
¿Qué es ABT?
Anti Bacterial Treatment (ABT por sus siglas en inglés), se traduce como Tratamiento Anti Bacterial. En los productos de la línea de Refrigerado lo encontramos en la luz ultravioleta. En los productos de la línea de Cuidado de la Ropa, tanto el empaque de la puerta como el despachador de detergente cuentan con este tratamiento.
REFRIGERADO
¿Qué es My Zone?
Dependiendo del modelo puede ser un cajón o un compartimento que permite ajustar la temperatura de manera independiente, en rangos desde -1 hasta +2 °C.
¿Qué es Flex Inverter?
Compresor de velocidad variable que incluye una tarjeta electrónica de procesamiento superior, regula el voltaje reduciendo las vibraciones y el ruido; lo cual permite un mayor ahorro de energía.
¿Qué hace el Fresher Shield?
Es una cubierta plástica (escudo) que protege el ventilador del refrigerador, concentra el flujo de aire para evitar la pérdida innecesaria de energía durante el proceso de descongelación.
¿Qué es el cajón Humidity Zone?
Cajón especial que mantiene el nivel de humedad de los alimentos hasta en un 90%, ideal para legumbres.
¿De qué está hecho el filtro HCS de la Humidity Zone?
Es una tela orgánica que se encuentra dentro de una carcasa plástica. Cuando el display indique que requiere atención hay que retirarla para lavarla.
¿Qué es la Convertible Zone?
Es un compartimento especial que permite variar la temperatura del compartimento de 5 a -18 °.
¿Qué es la DryZone?
Cajón que cuenta con un orificio trasero adicional, ayuda a mantener el nivel de humedad por debajo del 45%, ideal para lácteos y legumbres.
¿Qué hace la función Super Freeze?
Congela rápidamente los alimentos del congelador.
¿Qué hace la función Super Cool?
Enfría rápidamente los alimentos del enfriador.
¿Cuál es el voltaje de los refrigeradores?
115V/60H
LAVAVAJILLAS
¿Qué hace la función Boost?
Incrementa la temperatura del agua en el lavado.
¿Qué hace la función de Sanitizado?
Realiza un enjuague especial que incrementa la temperatura del agua para desinfectar y eliminar las bacterias al interior del equipo.
¿Cómo funciona el ciclo de Auto sensado?
Es un sensor que proyecta una luz la cual detecta la suciedad y temperatura del agua, ofreciendo el ciclo ideal.
¿Cuál es el voltaje de los lavavajillas?
120V/60H
CUIDADO DE LA ROPA
¿Qué es Direct Drive?
Es un motor que NO utiliza banda para el movimiento del tambor, reduciendo ruido, fricción y aumentando la vida del mismo, su potencia es de 0.53 HP.
¿Cómo funciona Hand Wash Technology?
La tina interior y el infusor giran en direcciones opuestas para simular el lavado a mano.
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¿Qué es Dual Spray?
Sistema de autolimpieza que se activa al final de cada ciclo de lavado en las lavasecadoras de carga frontal.
¿Cuál es el voltaje de las lavadoras?
120V/60H
¿Las lavadoras tienen llenado manual?
Únicamente el modelo Top Load, el usuario debe ingresar la cantidad de agua suficiente hasta que empiece el ciclo.
AIRES ACONDICIONADOS
¿En qué consiste la Autolimpieza de los Aires Acondicionados?
Proceso que elimina automáticamente el polvo del evaporador, por medio de cambios de la temperatura de frío a caliente en las unidades interna y externa.
¿Qué función anti bacterial tienen los Aires Acondicionados?
En la unidad interna del equipo posee un generador electrónico de iones que purifica el aire. También pueden tener distintos filtros que atrapan y eliminan bacterias, hongos y microbios.* *Consultar modelos.